这个问题很好解决，首先，看送给你的箱子上面的型号是否是您定的型号，如果是的话就存在下面的问题，如果不是就可能是您怀疑的掉包。1、花纹区别，因为瓷砖每批的色号跟花纹都有细微的差别，受烧制条件及温度等条件限制，不可能每批瓷砖花纹颜色都完全相同的，2、花纹差异，因为店面样板跟您发的砖极大可能不是一个批次的砖但是是同一型号，出现差别也属于正常，不能每次来一个批次的货就更换一次样板啊，如果花纹差异过大的话可以要求更换，前提不能使用哈。
胚底花纹不同？那么不是同个品牌的，一般同品牌的砖胚基本是一样的。不同批次的瓷砖颜色多少会一点不同，但纹理肯定是一样的。
你的情况应该是被蒙了，强烈要求他换货，就算是同品牌其它颜色也要换。
可以的，你跟卖磁砖别说要退货啊说换货啊。就算你磁砖买多了，只要剩下的包装完好，不影响他们销售照样可以退。
买了瓷砖装修，没想到老板却送错了货，但瓷砖已经贴上了墙，气愤之余消费者向商家提出索赔却遭到拒绝。昨日，闽清县梅城工商所成功调解起这消费纠纷。
消费者王先生于今年3月2日订了220片红某品牌的白瓷砖，合计242元。
商家送货时，王先生刚好 不在家，由装修的师傅签收，并给贴上去了。过了一个月，共有47片瓷砖出现了颜色差异。王先生将送货单和瓷砖的外包箱仔细一核对，才发现商家送来的并非预订的红某品牌瓷砖，而是欧某品牌瓷砖。但商家却认为没有责任，因为送货单上有签字。
工商部门表示，经营者在发货时首先应该尽到验对责任，并告知消费者，所以此事件商家应该负全责。鉴于该瓷砖已贴上卫生间，并没有存在大的质量问题，最终经调解，商家赔偿王先生400元。
普通消费者在购买瓷砖时，不能轻信卖主的介绍，也不能轻信包装上的介绍，而是要多了解一些瓷砖选购的常识，仔细挑选。因为瓷砖市场上有"陷阱"，稍不注意就会上当。
一些经销商为了谋取利益，把一些成箱的瓷砖拆开后更换包装，然后重新加盖伪造的等级章，二等的标成一等，一等的标成优质品，以次充好。
一般的消费者很难区别一等品与二等品之间的差别。 有的厂家也作假。一箱一等品的瓷砖中，只有上下几块石一等品，而中间的则掺上了一些二等品。装修户一般打开箱只看上面的，就容易上当。
因此，购买瓷砖时，最好找懂行的人一同去帮忙把关，并注意以下几点，这样可避免上当受骗：1. 看包装上是否印有产品的名称、商标、规格、级别、色号及易碎、防水等方面的标志2. 看是否按产品规格、级别、色号、尺寸等分别包装。 3. 看个箱中产品之间的颜色是否一致，又无色差，可以拿出几块砖拚放在一起，在光线下仔细观看。好的产品色差很小，产品之间色调基本一致；而差的产品色差较大，色调深浅不一，参差不齐。
4. 看各箱种产品的规格是否一致。好的产品规格偏差小，铺砖后，产品整齐划一，砖缝平直，装饰效果好；而差的产品规格偏差达，产品之间尺寸不一，铺贴后，砖缝很难对齐，装饰效果会大打折扣自己买材料便宜吗装修户往往认为，装饰公司在买材料的过程中肯定会从中虚报价格，如果自己去买材料肯定会便宜。但事实上未必如此。
装饰公司因为经常买材料，且用量很大，所以一般对各材料商的情况了解非常清楚，并大多有自己长期固定的关系户，可以从材料商那里享受批发价，然后按零售价给装修户报价，赚取其中的差价。而自己购买材料，量少，且散户只能按零售价买，差价虽然没有被装饰公司赚去，但自己也得不着，所以自己买材料并不省钱。另外，买材料往往都得跑很多趟，要打伤很多功夫不说，还要加上交通费、运输费等等，最后的总花费往往比装饰公司买的材料还要贵。
并且出现质量为题换货、退货还很难办。因此，除非你与材料商非常熟悉，可以享受优惠，否则自己买材料并不便宜。
真是产品质量问题的话,可以向厂家寻求索赔,协商补偿的依据可以考虑:重新购买地板的费用、地板的拆装费用,以及其他的合理损失。协商不成,可以投诉至市场、工商局协调处理。
真是产品质量问题的话,可以向厂家寻求索赔,协商补偿的依据可以考虑:重新购买地板的费用、地板的拆装费用,以及其他的合理损失。
协商不成,可以投诉至市场、工商局协调处理。###木板有严重的质量问题的话可以找商家协商换货,如果商家不肯的话再找12315消费者委员会进行投诉,他们会处理的。###按照当初的协议来进行就可以了,要不,就让厂家重新给你弄。
