一、认定瓷砖地面划伤是指瓷砖表面结构没破坏；二、分类瓷砖划痕分为两种第一种是瓷砖面非硬质划痕；另一种是地板瓷砖金属划痕；三、瓷砖面非硬质划痕采用地砖修复剂修复瓷砖划痕用毛笔沾着修复剂在划痕缝隙处描30分钟后再涂描一次干化后再重复一次一直到从侧面看划痕处有反光这样处理后可使地砖划痕处保持长期洁净另外深度划伤砖面的划痕也可采用水磨机磨抛不过要小心磨抛，否则会出现凹坑或砖面更大的破坏，如无光泽、更宽的划痕。四、地板瓷砖金属划痕如地板砖上推拉铁架或铝合金，地砖有划痕处理金属推拉的着力点小，压力大能使金属的痕迹渗入砖面内部用酸容易把表面损伤如果是比较重的金属推拉产生的划痕去除地砖上的划痕会比较难为了能够更省力更快速的清除地板上的金属划痕可以先用清洁剂浸泡3分钟后再擦洗地砖清洁剂与金属划痕反应分解后会变的松动用湿毛巾沾着清洁剂稍用力擦拭洁净如新的砖面立即展现不会对地板砖表面有影响，光泽不会有任何改变去除地砖上的划痕会比较难为了能够更省力更快速的清除地板上的金属划痕可以先用清洁剂浸泡3分钟后再擦洗地砖清洁剂与金属划痕反应分解后会变的松动用湿毛巾沾着清洁剂稍用力擦拭洁净如新的砖面立即展现不会对地板砖表面有影响，光泽不会有任何改变。
赶紧治疗伤势。在装修过程中，工人出现操作失误，或者意外而导致受伤的事情是很多的。
一旦出现了这种情况，建议赶紧先救治工人的伤势，等把伤者处理好了之后，再追究责任。
至于追究责任，如果是户主直接聘用的装修工人，那么户主与装修工人形成了雇佣关系，户主是需要承担责任的。如果是包工头聘用的工人，那么包工头工人之间形成雇佣关系，包工头是有责任的。应该对工人的伤势进行治疗。
瓷砖分为五个等级品，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。选购时，要注意瓷砖与包装箱上标识和规格、色号是否一致，产品合格证、商标和质检标签是否清晰。
尺寸误差大于0.5毫米、平整度大于0.1毫米的产品，不公会增加施工的难度，同时装修后的效果也差。
尺寸是否符合标准可以通过目视来判断。将砖置于平整面上，看其四边是否与平整面完全吻合，同时，看瓷砖的四个角是否均为直角。瓷砖应无凹凸、鼓突、翘角等缺陷，边长的误差不超过0.2---0.3毫米，厚薄的误差不超过0.1毫米。（详细数据应采用游标卡尺校对）瓷砖以硬度良好、韧性强、不易碎烂为优。
用瓷砖的残片棱角互相划痕，查看破损的碎片断裂处是细密还是疏松，是硬、脆还是较软，是留下划痕，还是散落的粉末，如属前者即为上品，后者即质量差。 好的瓷砖印花工艺较好花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致的现象。瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。 通常便宜的瓷砖，在瓷砖不和都会散布一些不不均匀的黑点，格外是色彩对比深，色泽散布不均匀，这是这些瓷砖去掉杂质和除铁没有除干净。
出现墙砖切割绷瓷的现象，一般是如果原因：1、瓷砖的硬度高。一般来说瓷砖的密度和表面的釉料应该是很均匀的，出现崩口说明瓷砖不太好。
2、切割工具不够锋利或者工具使用不当也会出现这种情况。
处理办法：1、用锋利的、含金刚砂多一点的切割片。2、将需要切割的位置事先贴一条透明胶带或者是纸胶带再进行切割。3、用质量好的玻璃刀划割，将划痕处用力压开（方法同划玻璃）。
