可以给你提一些建设性的意见:1,学习。任何一个员工在做销售之前,首先要了解你公司的产品和销售知识!包括性能、价格、竞争优势等等.....这方面不妨多请教一下你的同行、多虚心请教你的前辈!我想一般情况,很多的公司都会有一个具体的培训,最起码他会给你指明你们公司产品的基本销售渠道!这是任何一个公司对员工所要尽的最基本的义务了!另外要学习的是销售方面的技巧!多请教老员工,包括产品和业务知识、公关能力!另外还要多了解一下公司的成长史-做过哪些工地,又有哪些标志性的产品或者商品是你们做的等等;另外很重要的就是你的权限,一般新员工权限很小,就是产品价格的掌控能力有限,在这里要多向领导请示,切勿私自做主!2,确定客户群体:作为一个销售,最基本的几个要素就是热情、主动、务实、诚信!等确定好目标客户以后,在掌握熟练地产品知识之后,多联系,(包括请吃饭、送礼品,这个我不是很提倡)掌握客户的心理价位,更多的沟通,在价格和心理上一定要理解客户的需求!甚至有一些客户会牵扯到回扣的问题!这方面是目前市场上最为常见的事情,一定要谨慎,尽可能给自己多留一条退路!至于怎么取胜,自己就要多下些功夫了!3,打造自己的商业圈。
做好销售的基础点 一、掌握油漆方面的知识 油漆方面非常讲究专业知识的,导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧,对产品本身、产品特点、搭配方法、 保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品。 另外,学会把握顾客的心理,掌握市场的趋势,一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。
导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累,另一方面要利用一切机会交流与学习。
二、服务质量 消费者到些油漆店时感觉死气沉沉,而到另一些油漆店感觉轻松愉快,很有购物欲望,之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大,是导购人员的这些活的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣,就会自然的产生看看就走的想法。 很多店长也知道服务的重要,也制定了严格的服务规范,但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的,是没有办法靠制度强迫出来的。三、自我培养 企业都会有一套完整的招聘培训、选拔的制度,同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会,配以具有竞争力的薪酬福利制度,培养优秀的人才,为油漆销售的发展壮大积累资本。
涂料销售技巧 通常情况下,在进行室外涂装时,说服客户购买优质涂料并不难。因为对于室外涂装作业而言,人们几乎会很自然地选择最坚韧、最经久耐用的涂料。
但是,如果让客户拿出更多的钱购买最好的内墙乳胶漆,情况通常就不同了。
即使质量意识最强的人,对花太多的钱购买可以使他们的卧室或房间更舒适的涂料也会犹豫不决。 一位精明的涂料销售人员应该怎样做呢?首先,应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处,以及它在哪些方面优于店中的其它涂料。其次,确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工作中获得的。然后,以能够满足大多数用户需求的方式推销涂料的这些特性和益处。
掌握涂料的基础知识 优质内墙乳胶漆的某些性能往往会吸引您的很多客户。通晓这些益处之后,您可以很容易地向客户说明使用优质涂料的重要性。以下是一些背景资料: 良好的遮盖力:这是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力。
有很多因素使得优质内墙乳胶漆比普通墙面涂料有更好的遮盖力。首先,在这些涂料中,具有高遮盖力的主体颜料的含量较高(参见说明内容:《优良的遮盖力并非真正如此……》);其次,优质涂料的配方中含有较高的体积固含量,而且往往涂刷成较厚的涂层,这些是形成较厚的干漆膜和获得更好的遮盖效果的因素。另外,优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性,有利于提高遮盖效果。
由于优质涂料具有这些遮盖特性,客户用它们可以获得一层盖底的遮盖效果,从而减少了涂装第二道涂层的必要性,显然这是一个极为重要卖点。 更好的耐久性: 与普通或经济型墙面涂料相比,优质平光和缎光内墙涂料的粘结剂含量更高,更多的粘结剂能够达到更好的附着力,从而改善涂料的耐久性。粘结剂的含量越高,漆膜就更容易和其下的表面粘结在一起。
更高含量的粘结剂也有助于形成更坚实、更耐久的漆膜,从而使涂层能够更好地承受环境的侵蚀,例如:人员走动频繁的住宅建筑物走廊以及大部分商业场所。 但是,应该注意粘结剂含量较高可能会降低平光涂料的"暗度",所以这类产品用于修补作业时应特别小心,否则,重新涂装的区域可能很明显。 耐沾污性及耐擦洗性:罗门哈斯乳胶漆质量学院的市场调查表明,内墙涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主特别关注的两个重要特性。 耐沾污性是涂料避免沾染污渍的能力。
与之相关的一个性能是易去除污渍性,它表示将污渍、尘埃和斑点从涂装表面去除的难易程度。而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。 在平光和缎光涂料中,优质内墙涂料可较好地平衡这些特性,简化维护工作。在很大程度上是因为这些产品中粘结剂的含量较高,从而使优质涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。
抗飞溅性:飞溅是指在涂装作业中,涂料容易溅出微小液滴的现象,尤其是用辊筒涂装时。优质内墙涂料中通常含有合成增稠剂,叫做流变改性剂,它可以最大程度地降低飞溅发生的可能性。它们还可以增强涂料的流动性、流平性和成膜特性,使任何涂装工程都拥有光滑、专业的外观效果。 询问您的客户的需求: 一旦您精通了优质内墙乳胶漆的益处之后,您就能够更好地回答客户提出的问题,并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵,却为什么能拥有更高的价值。
这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。起初应当尽可能多了解一些您的客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是:他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢,还是为了修补有问题的涂装工程?如果动力源于装修,您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性,以及保持原有的颜色长久不变。
或者您可以强调通过优质涂料具有的良好的流动性和流平性,可以得到更好的涂装效果。如果情况相反,涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域,您可以谈及您的优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。 通常,了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。
如果房间的使用率很低--如,额外的卧室--那么您没有必要宣传优质涂料的良好耐久性;但是,如果优质涂料的遮盖力可以使房间只需涂装一道涂层,而不是两道,您就可以说服您的客户购买它。相反,如果是厨房需要涂装,基于整体耐久性的介绍将是一种销售您的优质涂料非常有效的方法。 留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。
如果您的客户养宠物,使用同样的方法也很有效。 记住:尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息,您就能够更好地为用户定制出有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后,您使客户和自己都获得了双赢的效果。